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Audiência Pública com empresas de telefonia questiona qualidade de sinal


Proposta pela Comissão de indústria, Comércio, Emprego e Renda, em parceria com as Comissões de Defesa do Consumidor e de Obras Públicas, Transportes e Comunicação, foi realizada na Assembleia Legislativa nesta quarta-feira uma Audiência Pública que reuniu parlamentares e representantes das principais operadoras telefonia móvel atuantes no Paraná.

O principal questionamento dos deputados foi sobre a cobertura de sinal ofertada em todas as regiões do Estado que, muitas vezes, é diferente da divulgada aos clientes no momento da compra de aparelhos celulares. "Tem loja que vende celular e promete sinal 4G com 100% de cobertura na capital, por exemplo, quando nós sabemos que isto não é verdade", observou Requião Filho. Os representantes das operadoras de telefonia móvel reconheceram as falhas, apresentaram os mapas de cobertura e planejamentos de expansão.

"O diálogo deve continuar. A comissão está aberta a ideias e soluções para aperfeiçoar o atendimento ao consumidor, que não deve se sentir enganado quando não conseguir utilizar os serviços contratados. Os deputados estão dispostos a ajudar e a cobrar destas empresas soluções para melhorar o atendimento dos usuários", avaliou o deputado. Uma nova Audiência deve ser realizada em breve.

#consumidor #telefonia

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